حماية البيانات

سياسة الخصوصية

في سافا لحلول الذكاء الاصطناعي، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية.

آخر تحديث: ١٥ ديسمبر ٢٠٢٤

١. المقدمة

تلتزم شركة سافا لحلول الذكاء الاصطناعي (“نحن” أو “الشركة”) بحماية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح ونحمي معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي خدماتنا وتتوافق مع القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي والمعايير الدولية للخصوصية بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:

  • الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمسمى الوظيفي
  • اسم الشركة ومعلومات النشاط التجاري
  • تفضيلات التواصل وسجل الاتصالات
  • متطلبات المشروع والمواصفات التقنية
  • معلومات الدفع والفوترة

٢.٢ المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرّفات الجهاز
  • نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
  • أنماط استخدام الموقع والتفضيلات
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين خدمات أتمتة الذكاء الاصطناعي
  • الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء
  • معالجة المعاملات وإدارة علاقات العملاء
  • إرسال تحديثات الخدمة والاتصالات التسويقية (بموافقتك)
  • تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
  • الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا

٤. مشاركة المعلومات والإفصاح

لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمات: موردون موثوقون من أطراف ثالثة يساعدون في عملياتنا
  • المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية
  • نقل الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
  • الموافقة: عند تقديمك موافقة صريحة على مشاركة محددة

٥. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

  • تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
  • تقييمات وتحديثات أمنية دورية
  • ضوابط الوصول وتدريب الموظفين
  • مراكز بيانات آمنة وإجراءات نسخ احتياطي
  • إجراءات الاستجابة للحوادث والإخطار بالاختراقات

٦. حقوقك في الخصوصية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
  • قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
  • التقييد: طلب تقييد أنشطة المعالجة
  • الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية
  • سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

٧. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
  • تقديم محتوى وتجارب مخصصة
  • تمكين ميزات ووظائف وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

  • بيانات العملاء: مدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى ٧ سنوات
  • بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة
  • تحليلات الموقع: ٢٦ شهراً كحد أقصى
  • اتصالات الدعم: ٣ سنوات

٩. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير عُمان. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

  • قرارات الكفاية من الجهات المختصة
  • البنود التعاقدية القياسية
  • القواعد المؤسسية الملزمة
  • أنظمة الاعتماد ومدونات السلوك

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بوجود مثل هذا الجمع، سنتخذ خطوات لحذف المعلومات على الفور.

١١. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية من خلال:

  • نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
  • إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • تقديم إشعارات من خلال خدماتنا

١٢. اتصل بنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:

مسؤول حماية البيانات

privacy@sava.om

+968 9504 1135

موقع المكتب

ص.ب ١١٥، الرمز البريدي ١١٢

مسقط، سلطنة عُمان

١٣. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين سلطنة عُمان. أي نزاعات تتعلق بهذه السياسة تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سلطنة عُمان.

لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا؟

فريقنا هنا لمساعدتك في فهم كيفية حمايتنا لمعلوماتك

تواصل مع فريق الخصوصية